Conversazioni ottimizzate
Sia Google che Amazon hanno recentemente annunciato che entrambi gli assistenti non richiederanno più l’uso di parole “wake” ripetute. In precedenza entrambi gli assistenti dipendevano da una parola sveglia (Alexa o Ok, Google) per avviare una nuova linea di conversazione. Ad esempio, si dovrebbe chiedere: “Alexa, qual è la temperatura attuale al termostato del corridoio?” e poi devo dire di nuovo “Alexa” prima di chiedere all’assistente vocale di “impostare il termostato del corridoio a 23 gradi”. Sarebbe più conveniente e naturale per l’utente dire “Alexa, qual è la temperatura attuale al termostato del corridoio?” e poi dì semplicemente “imposta il mio termostato in corridoio a 23 gradi”, senza richiedere nuovamente la parola scia, e ora è possibile.
I consumatori usano gli assistenti vocali in luoghi specifici, di solito durante il multitasking, e possono essere soli o tra un gruppo di persone quando li usano. Avere dispositivi in grado di decifrare questi fattori contestuali rende una conversazione più comoda ed efficiente con questi dispositivi, ma mostra anche che gli sviluppatori dietro la tecnologia mirano a fornire un’esperienza più incentrata sull’utente.
Compatibilità e integrazione
Quando si tratta di integrare la tecnologia vocale con altri prodotti, Amazon è stata all’avanguardia. Coloro che usano Alexa avranno familiarità con il fatto che l’assistente vocale è già integrato in una vasta gamma di prodotti tra cui i frigoriferi Family Hub di Samsung. Google ha finalmente preso piede e ha annunciato Google Assistant Connect. L’idea alla base di questa tecnologia è per i produttori di creare dispositivi personalizzati che servono funzioni specifiche e sono integrati con l’Assistente.
Nel 2020 vedremo un maggiore interesse per lo sviluppo di dispositivi abilitati alla voce. Ciò includerà un aumento dei dispositivi di livello medio: dispositivi che hanno alcune funzionalità di assistente ma non sono altoparlanti intelligenti in piena regola. Invece, comunicano con l’altoparlante intelligente, il display o forse anche il telefono tramite Bluetooth dove l’elaborazione avviene su quei dispositivi. Amazon è già sulla buona strada con un orologio da parete abilitato per Alexa.
I comportamenti di ricerca cambieranno
La ricerca vocale è stata un argomento di discussione caldo. La visibilità della voce sarà senza dubbio una sfida. Questo perché manca l’interfaccia visiva con gli assistenti vocali. Gli utenti semplicemente non possono vedere o toccare un’interfaccia vocale a meno che non sia connessa all’app Alexa o all’app Assistente Google. I comportamenti di ricerca, a loro volta, vedranno un grande cambiamento. Infatti, se la società di ricerca tecnologica Juniper Research è corretta, le entrate pubblicitarie basate sulla voce potrebbero raggiungere $ 19 miliardi entro il 2022, grazie in gran parte alla crescita delle app di ricerca vocale sui dispositivi mobili.
I marchi stanno vivendo un cambiamento nel momento in cui i punti di contatto si stanno trasformando in punti di ascolto e la ricerca organica sarà il modo principale in cui i marchi hanno visibilità. I dati di comScore rivelano persino che il 50% di tutte le ricerche avverrà tramite tecnologia vocale entro il 2020.
Con l’aumentare della popolarità della ricerca vocale, le agenzie pubblicitarie e gli esperti di marketing prevedono che Google e Amazon apriranno le loro piattaforme a forme aggiuntive di messaggi a pagamento.
Esperienze personalizzate
Gli assistenti vocali continueranno inoltre a offrire esperienze più individualizzate man mano che migliorano nel differenziare le voci. Google Home è in grado di supportare fino a sei account utente e rilevare voci uniche, il che consente agli utenti di Google Home di personalizzare molte funzionalità. Gli utenti possono chiedere “Cosa c’è nel mio calendario oggi?” O “raccontarmi la mia giornata?” E l’assistente detterà i tempi di viaggio, il tempo e le informazioni di notizie per i singoli utenti. Include anche funzionalità come nickname, posizioni di lavoro, informazioni di pagamento e account collegati come Google Play, Spotify e Netflix. Allo stesso modo, per coloro che usano Alexa, dire semplicemente “impara la mia voce” consentirà agli utenti di creare profili vocali separati in modo che la tecnologia possa rilevare chi sta parlando per esperienze più personalizzate.
Notifiche push vocali
Abbiamo già discusso del metodo di utilizzo delle notifiche push incentrate sull’utente come mezzo per coinvolgere nuovamente gli utenti con la tua app, la tecnologia vocale rappresenta un mezzo unico per distribuire le notifiche push. Per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti, le notifiche push semplicemente ricordano agli utenti l’app e mostrano all’utente messaggi pertinenti. Ora che sia Google Assistant che Alexa di Amazon consentono all’utente di abilitare le notifiche vocali per qualsiasi app di terze parti che abbia la compatibilità, gli utenti possono ascoltare le notifiche anziché leggerle. Queste notifiche sono generalmente correlate agli appuntamenti del calendario o ai nuovi contenuti delle funzionalità principali.
Touch interaction
Il CES 2019 ha continuato a dimostrare che i display vocali e visivi si stanno fondendo in un’esperienza senza soluzione di continuità. Quest’anno Google ha presentato quella che viene chiamata la schermata E Ink. Questo display può mostrare il tempo, le informazioni sul traffico locale o gli eventi del calendario. La spinta a unire le capacità visive e vocali consente agli utenti di interagire ulteriormente con l’assistente.
La sicurezza sarà al centro
Il 41% degli utenti dell’assistente vocale è preoccupato per la fiducia e la privacy secondo un rapporto di Microsoft. Con le notizie da Google I / O e le conferenze re: MARS di Amazon che annunciano che gli assistenti saranno essenzialmente in grado di pianificare un’intera serata, ad esempio, trovare gli orari dei film locali, acquistare i biglietti, prenotare una prenotazione al ristorante e pianificare un Uber, preoccupazioni relative ai pagamenti e le informazioni sensibili sono valide. I pagamenti vocali, in particolare, diventeranno più sicuri e convenienti per gli utenti di effettuare acquisti. Anche la verifica e l’identificazione dei relatori diventeranno fondamentali come parte dell’esperienza dell’assistente vocale con una maggiore sicurezza sviluppata intorno all’utente.
